아리수 사이버 문의처
수도요금·명의·이사 정산 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
공식 안내 열기
생활/에너지 · 고객센터 안내아리수 사이버 고객센터
문의·접수 안내
아리수 요금고객센터에서는 수도요금 조회와 이사정산, 자가검침, 온라인 민원을 나눠 이용할 수 있습니다. 고지서의 고객번호와 실제 공급 주소를 맞춘 뒤 필요한 업무를 선택하면 요금 문의를 구체적으로 할 수 있습니다.
문의 접수는 아리수 사이버 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 요금 조회와 민원 업무를 구분합니다
- 이사라면 정산 메뉴를 따로 확인합니다
- 접수 결과와 납부 내역을 확인합니다
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
요금 조회와 민원 업무를 구분합니다
납부금액은 요금조회 및 납부에서 확인하고, 명의변경 등 신청은 온라인민원신청 안내를 살펴보세요. 같은 고객번호인지 먼저 맞춥니다.
이사라면 정산 메뉴를 따로 확인합니다
이사정산의 서비스 안내와 요금계산 및 납부를 살펴보세요. 평소 고지서 납부와 이사일을 기준으로 하는 정산을 혼동하지 않도록 날짜를 명확히 적습니다.
접수 결과와 납부 내역을 확인합니다
민원처리결과확인 또는 이사정산내역에서 진행을 확인하세요. 추가 문의에는 고객번호와 접수 건을 함께 전달하고 납부 여부는 별도로 확인합니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
아리수 사이버고객센터의 업무 구분
수도요금 조회·납부와 명의 변경, 이사 정산은 목적을 나눠 확인하세요. 고지서에 표시된 고객번호와 공급 주소를 준비하면 해당 사용 건을 찾기 편합니다. 건물 관리비에 수도요금이 포함되는 경우에는 개별 고지 여부와 문의할 관리 주체도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
안내 02
평소와 다른 요금과 검침 내역
갑자기 요금이 달라졌다면 청구 기간과 사용량, 검침 내용부터 비교하세요. 누수 여부나 정산 방식처럼 추가 확인이 필요한 항목은 관할 수도사업소의 안내에 따라 확인합니다. 감면 가능 여부와 증빙 자료는 현재 공식 신청 기준을 확인하고 적용을 단정하지 마세요.
안내 03
자가검침 입력 전 확인할 항목
자가검침 메뉴에는 안내·입력·입력내역이 따로 있습니다. 계량기에 보이는 숫자를 임의로 요금으로 환산하기보다 검침 안내에 따라 입력할 수치를 확인하세요. 이미 제출한 값이 의심되면 입력내역을 확인한 후 관할 사업소에 정정 방법을 문의합니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
고객번호가 없으면 요금을 찾을 수 없나요?
공식 첫 화면에 고객번호찾기가 제공됩니다. 공급 주소와 사용자 정보를 먼저 준비해 조회 안내를 확인하고, 공용 계량기를 쓰는 건물은 관리 주체의 고지 방식도 살펴보세요.
이사 정산을 했는데 정기 고지서도 확인해야 하나요?
이사정산내역과 정기 고지서의 사용 기간을 비교하세요. 같은 사용량을 중복 납부한다고 단정하지 말고 정산에 포함된 기간과 남은 청구가 있는지 관할 사업소에 확인합니다.
명의변경 신청 후 처리 여부는 어디서 보나요?
온라인 민원으로 신청한 건은 민원처리결과확인에서 진행을 살펴보세요. 신청한 고객번호와 주소가 맞는지 확인한 뒤 보완 요청이 있는지도 함께 읽습니다.
요금이 늘었으면 바로 누수 감면을 신청하면 되나요?
청구 기간과 사용량, 검침 내역을 먼저 비교하세요. 누수 여부와 감면의 대상·서류는 별도 확인이 필요하므로 요금감면제도와 관할 사업소의 안내를 확인합니다.
아리수 사이버 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 아리수 사이버에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.