캐치테이블 문의처
식당 예약·예약금·취소 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
공식 안내 열기
식품/외식 · 고객센터 안내캐치테이블 고객센터
문의·접수 안내
캐치테이블 예약 문의는 매장·지점과 예약 날짜, 인원부터 맞추는 것이 중요합니다. 예약 변경·취소와 예약금 결제 문제를 구분하고, 방문 전에 해당 예약에 표시된 조건을 확인하세요.
문의 접수는 캐치테이블 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 정확한 예약을 찾고 조건을 읽습니다
- 방문 변경과 앱 결제 문제를 나눕니다
- 예약 상태와 결제 내역을 각각 확인합니다
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
정확한 예약을 찾고 조건을 읽습니다
매장·지점·날짜·인원을 맞춘 뒤 해당 예약의 변경·취소 안내를 확인하세요. 다른 매장의 조건을 현재 예약에 적용하지 않습니다.
방문 변경과 앱 결제 문제를 나눕니다
시간·인원 조정 등 방문 관련 요청은 매장 안내를, 결제 오류나 예약 내역 불일치는 공식 지원 경로를 확인해 질문합니다.
예약 상태와 결제 내역을 각각 확인합니다
변경 또는 취소 후 예약 상세에 반영된 내용부터 확인하세요. 예약금 문의가 남으면 취소 내역과 결제 자료를 함께 준비해 후속 확인을 요청합니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
예약 매장의 조건 확인
캐치테이블에서 예약했다면 매장명과 예약 날짜·시간, 인원을 먼저 확인하세요. 예약금 유무나 변경·취소 조건은 해당 매장의 예약 안내를 기준으로 살펴보는 것이 좋습니다. 방문 시간이나 인원 변경처럼 매장 확인이 필요한 내용과 앱 결제 문제도 나눠 문의하면 됩니다.
안내 02
예약 취소와 예약금 처리
취소를 요청하기 전에 현재 예약에 표시된 조건과 가능 여부를 확인하세요. 예약이 취소된 상태와 결제수단에 금액이 반영된 상태는 구분해 살펴보면 됩니다. 사정이 달라진 경우에는 이미 주고받은 안내와 요청 내용을 함께 준비하고 해당 예약의 공식 답변을 기준으로 확인하세요.
안내 03
예약과 웨이팅 내역 구별
방문할 자리를 예약한 것인지 웨이팅에 등록한 것인지에 따라 확인할 정보가 다릅니다. 문의할 때 이용한 기능과 매장명, 앱에 표시되는 방문 상태를 함께 알려 주세요. 인원 변경이나 도착 관련 요청도 해당 이용 내역에 맞춰 확인해야 다른 건의 답변을 받지 않습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
예약금을 결제했는데 예약 내역이 없어요.
승인 시각·금액과 이용 계정을 확인하고 예약 생성 여부를 공식 지원에 문의하세요. 예약이 확정된 것으로 단정하거나 같은 결제를 반복하기 전에 기존 내역을 확인하는 것이 좋습니다.
인원만 줄여도 취소 조건을 확인해야 하나요?
해당 매장의 예약 안내에서 인원 변경 조건과 예약금 처리 방법을 확인하세요. 방문 인원 변경을 전체 취소와 같게 처리하는지 임의로 판단하지 말고 현재 예약 기준으로 문의합니다.
예약 취소 표시가 있으면 카드 환불도 완료된 건가요?
예약 취소와 결제수단의 반영 상태는 따로 확인하세요. 취소 내역과 승인 자료를 준비하고 금액이 반영되지 않았다면 해당 예약금의 처리 상태를 문의합니다.
다른 지점에 연락해도 예약을 바꿀 수 있나요?
먼저 예약 상세의 정확한 지점과 날짜를 확인하세요. 지점별 예약을 혼동하지 않도록 해당 매장의 안내 경로에서 변경 가능 여부를 확인하는 편이 좋습니다.
캐치테이블 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 캐치테이블에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.