CMB 문의 경로
CMB 공식 고객안내에서 고객행복센터, 지역별 문의 또는 FAQ를 확인합니다. 신규 가입과 기존 고객의 이용 문제를 구분하세요. 관련 도움말과 문의 메뉴에서 현재 표시되는 절차를 선택하세요.
공식 안내 열기
통신/방송 · 고객센터 안내CMB 고객센터
문의·접수 안내
CMB 고객지원은 방송·인터넷·인터넷전화의 이용 문제, 설치와 이전, 청구·계약 문의 등을 다룹니다. 지역별 서비스와 설치 가능 조건이 다를 수 있으므로 설치 주소와 가입 상품부터 확인하세요. 신규 가입 안내와 이미 이용 중인 회선의 장애·해지 문의는 구분해서 접수하는 것이 좋습니다.
문의 접수는 CMB 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 지역과 상품에 맞는 창구 확인
- 장애 또는 계약 요청 접수
- 일정·처리·비용 재확인
2가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
CMB 도움말 확인
문의 내용에 맞는 안내 항목과 처리 내역을 확인하세요. 이용 중인 상품·계정에 따라 필요한 정보가 달라질 수 있으므로 해당 화면의 조건을 함께 살펴보세요.
공식 안내 열기02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
지역과 상품에 맞는 창구 확인
CMB 공식 고객안내에서 고객행복센터, 지역별 문의 또는 FAQ를 확인합니다. 신규 가입과 기존 고객의 이용 문제를 구분하세요.
장애 또는 계약 요청 접수
설치 주소와 상품을 알리고 증상이나 변경 요청을 설명합니다. 방문 점검이 필요하다면 연락처와 가능한 일정, 장비 상태를 함께 전달하세요.
일정·처리·비용 재확인
기사 방문이나 이전 설치가 예약됐는지 확인합니다. 해지·상품 변경은 최종 적용일과 청구·장비 처리까지 안내받고 실제 명세서와 대조하세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
TV와 인터넷 장애는 영향 범위를 나누어 설명하기
일부 채널만 보이지 않는지 방송 전체가 끊겼는지, 인터넷과 TV가 함께 안 되는지를 구분합니다. 설치 지역과 장비 상태를 전달하면 같은 집의 배선·장비 문제인지 서비스 점검이 필요한지 확인하는 데 도움이 됩니다.
이미 장비를 재시작했다면 실행 시각과 이후 결과를 설명하고 반복 작업만 하지 마세요. 방문이 필요하다는 안내를 받으면 예약일과 연락 방법을 확인합니다. 장애 접수와 현장 점검 완료는 다른 단계입니다.
안내 02
신규 설치·이전은 지역과 계약 조건을 확인하기
지역별로 제공 상품이나 설치 가능 여부가 다를 수 있어 주소를 기준으로 문의해야 합니다. 가입 안내에 적힌 예시 요금을 모든 가구에 적용하지 말고 방송 구성, 인터넷 결합과 설치 조건을 해당 주소로 확인하세요.
기존 회선을 이전하거나 해지하려면 약정 잔여 기간, 할인 영향, 장비 반환과 정산 기준을 함께 물어보세요. 신규 가입 제안과 현재 이용 중인 계약의 조건을 구분하고, 최종 월 청구액과 일회성 비용을 각각 확인하는 편이 좋습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
다른 지역의 가입 요금을 그대로 적용받나요?
설치 지역, 주소와 상품 조건에 따라 확인이 필요합니다. 해당 지역의 공식 안내에서 설치 가능 여부와 비용을 문의하세요.
장애 문의에 주소가 필요한가요?
설치 주소와 가입 상품이 있어야 대상 회선을 특정하기 쉽습니다. 장비 상태와 발생 시각도 함께 준비하세요.
해지 신청 후 확인할 것은 무엇인가요?
실제 해지일, 최종 청구와 장비 반환 절차를 확인하세요. 신청 접수와 계약 종료가 같은 단계인지도 안내받아야 합니다.
CMB 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 CMB에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.