쿠쿠정수기 공식 문의
렌탈·구독 정수기의 A/S와 설치·점검·요금은 쿠쿠 렌탈 고객 서비스로 문의하세요. 일반 구매 제품은 구매 제품 서비스의 안내를 확인하고 계약 유형을 알려주세요.
이용시간
평일 09:00~18:00 · 점심 12:00~13:00 · 토요일 09:00~13:00 · 일요일·공휴일 휴무
가전/전자 · 고객센터 안내쿠쿠정수기 고객센터
문의·접수 안내
쿠쿠정수기는 렌탈·구독과 일시불 구매에 따라 서비스 경로를 구분하세요. 물이 나오지 않거나 온수·냉수 이상이 있을 때의 A/S, 필터 관리와 방문 일정, 이전설치와 요금 문의를 안내합니다.
문의 접수는 쿠쿠정수기 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 제품과 서비스 항목을 선택해요
- 증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
- 비용과 수리 내역을 확인해요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
제품과 서비스 항목을 선택해요
공식 고객지원에서 제품 종류를 고르고 사용방법 문의인지 수리 신청인지 구분합니다. 전화에서는 현재 안내되는 메뉴에 따라 해당 업무를 선택하세요.
증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
모델명과 고장 증상, 구매 정보를 전달하고 방문 또는 접수 일정을 조율합니다. 신청 완료와 실제 방문 확정 안내를 구분해 확인하세요.
비용과 수리 내역을 확인해요
점검 결과에 따른 수리 항목과 비용을 설명받고 진행 여부를 결정하세요. 완료 후에는 요청했던 기능을 확인하고 수리내역을 보관하면 다음 상담에 도움이 됩니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
필터 배송과 방문관리, 고장 점검은 나누어 요청해요
셀프관리인지 방문관리인지 알려 필터 제공·교체 일정과 정기점검을 확인하세요. 물이 약하게 나오거나 온수·냉수 이상이 생기면 증상과 표시 내용을 남기고 모델·설치 정보를 준비해 A/S를 접수합니다. 필터 구입과 고장 수리는 처리 내용이 다르므로 필요한 항목을 알려 주고 관리 주기는 제품·계약 안내로 확인하세요.
안내 02
이전설치와 계약 변경은 계약자 정보를 준비하세요
이사할 때는 현재·새 주소와 철거·설치 희망일, 운반을 누가 맡는지와 비용 항목을 함께 확인하세요. 단순 주소 수정만으로 철거와 재설치가 모두 예약됐다고 보지 말고 각각의 일정을 확인합니다. 결제수단 변경과 남은 약정·중도 해지 문의는 본인 계약을 기준으로 산정 내용과 회수·정산 절차를 안내받으세요.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
접수하면 바로 방문이 확정되나요?
신청 화면과 후속 연락에서 방문 날짜, 담당자 안내와 예약 상태를 확인하세요. 부품 준비나 지역별 일정에 따라 조율이 필요할 수 있습니다.
보증기간이 남아 있으면 모두 무료인가요?
구매일과 제품 상태를 알려 무상 대상인지 확인하세요. 소모품과 파손, 점검 요청 등은 적용 조건이 다를 수 있으므로 점검 결과와 비용 안내를 받아야 합니다.
전화로 고장 부품을 미리 정해야 하나요?
원인을 단정할 필요는 없습니다. 작동하지 않는 기능, 오류 문구, 발생 시점과 빈도를 설명하고 사용설명서에서 허용하는 범위의 확인만 진행하세요.
쿠쿠정수기 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 쿠쿠정수기에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.