땡겨요 문의처
배달 주문·결제·할인 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
이용시간
평일·주말 09:00~24:00
식품/외식 · 고객센터 안내땡겨요 고객센터
문의·접수 안내
땡겨요 주문 문제는 음식·배달 상태와 결제·할인 항목을 나눠 확인하면 좋습니다. 주문한 매장과 실제 수령 내용을 먼저 맞추고, 앱 오류라면 1:1 문의에 오류 단계와 결제 내역을 함께 전달하세요.
문의 접수는 땡겨요 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 주문 메뉴와 실제 수령 내용을 비교합니다
- 주문 문제와 앱 이용 문제를 나눠 문의합니다
- 결제 조정과 혜택 내역을 각각 확인합니다
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
주문 메뉴와 실제 수령 내용을 비교합니다
상품 전체 미수령인지 메뉴·옵션 일부가 다른 것인지 구별하세요. 주문 시간과 현재 진행 상태도 함께 적어 음식 문제의 범위를 정합니다.
주문 문제와 앱 이용 문제를 나눠 문의합니다
해당 주문의 공식 도움 경로를 확인하세요. 앱에서 오류가 생겼다면 1:1 문의에 발생 단계와 오류 문구를 적고 결제·주문 생성 여부를 함께 전달합니다.
결제 조정과 혜택 내역을 각각 확인합니다
취소나 조정 안내를 받았다면 결제 내역과 쿠폰·혜택 상태를 따로 살펴보세요. 예상과 다른 항목이 남으면 해당 주문과 이전 답변에 연결해 문의합니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
주문한 매장과 결제 항목 확인
땡겨요 주문 내역에서 어떤 매장에 어떤 상품을 주문했는지, 현재 어느 단계인지 먼저 확인하세요. 배달이나 음식 구성에 관한 내용과 앱 결제·할인에 관한 문제를 나누면 필요한 문의 경로를 선택하기 쉽습니다. 할인이나 결제수단을 함께 이용했다면 실제 적용된 내역도 준비하는 것이 좋습니다.
안내 02
취소와 할인 반환 확인
주문 취소를 원하면 현재 조리·배달 상태에서 가능한 절차를 공식 안내로 확인하세요. 취소 후에는 결제 조정과 쿠폰·혜택의 반환 상태를 각각 살펴보면 됩니다. 조건은 해당 주문과 이용한 혜택에 따라 확인해야 하므로 일률적인 환불이나 재발급을 단정하지 않는 것이 좋습니다.
안내 03
할인 예상 금액과 실제 결제 금액 비교
할인 관련 질문은 혜택 이름과 적용하려던 주문 조건, 최종 결제 내역을 함께 봐야 합니다. 쿠폰과 결제수단 혜택을 하나의 할인액으로 묶지 말고 항목별로 적으세요. 취소 뒤 다시 사용할 수 있는지 여부도 해당 혜택의 안내에서 확인해야 합니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
결제는 됐는데 주문 내역에 없어요.
승인 시각·금액·결제수단과 앱 오류 문구를 준비하세요. 같은 주문을 반복 결제하기 전에 주문 생성 여부를 앱의 공식 문의에서 확인하는 것이 좋습니다.
지역화폐를 썼는데 할인 금액이 예상과 달라요.
주문 할인과 결제수단에서 제공되는 혜택을 구분하고 실제 결제 내역을 비교하세요. 사용한 결제수단·혜택 이름과 주문 조건을 준비해 해당 안내를 확인합니다.
음식 한 가지만 안 왔으면 어떻게 접수하나요?
주문 메뉴 중 받은 것과 빠진 것을 각각 적고 포장·영수증·음식 사진을 준비하세요. 전체 미수령이 아닌 일부 누락임을 분명히 전달합니다.
주문을 취소하면 쿠폰도 다시 생기나요?
결제 취소와 쿠폰 반환은 따로 확인해야 합니다. 해당 쿠폰의 조건과 취소 후 표시 상태를 확인하고 반환 여부를 일률적으로 판단하지 마세요.
땡겨요 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 땡겨요에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.