동부화재 문의 안내
현재 DB손해보험 공식 고객상담센터에서 동부화재 명칭으로 가입한 계약을 확인하세요. 증권과 현재 계약 화면의 정보를 비교하고 자동차·장기보험 중 맞는 업무를 선택합니다.
공식 안내 열기
금융/보험 · 고객센터 안내동부화재 고객센터
문의·접수 안내
동부화재 이름으로 가입한 보험을 찾는다면 현재 DB손해보험의 계약 조회와 고객지원을 이용하세요. 오래된 증권의 상품명과 계약번호를 준비해 갱신·계약변경·사고 관련 업무를 구분하면 됩니다.
문의 접수는 동부화재 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 현재 관리되는 계약을 확인해요
- 계약 유형과 요청을 전달해요
- 안내와 반영 내용을 보관해요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
현재 관리되는 계약을 확인해요
DB손해보험의 공식 앱·홈페이지나 고객센터에서 본인 계약을 조회합니다. 옛 명칭으로 검색한 연락처보다 현재 공식 안내를 기준으로 문의하세요.
계약 유형과 요청을 전달해요
자동차 갱신, 장기보험 유지·변경, 보험금 문의를 구분합니다. 증권번호와 바꾸려는 조건을 설명하고 본인확인 및 필요한 서류를 안내받으세요.
안내와 반영 내용을 보관해요
갱신 조건이나 변경 결과를 문자·조회 화면 등 안내받은 방법으로 확인합니다. 계약 효력과 보험기간, 변경된 항목이 의도한 내용과 맞는지 다시 살펴보세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
회사 명칭과 개별 계약 조건은 구별하세요
예전 증권에 동부화재가 적혀 있어도 문의는 현재 DB손해보험에서 시작할 수 있습니다. 다만 오래된 상품의 보장이나 변경 가능 조건은 가입 시점과 약관을 기준으로 확인해야 합니다. 현재 판매 중인 상품 설명을 과거 계약에 그대로 적용하지 마세요.
안내 02
갱신 상담과 사고·출동 접수를 나눠 이용하세요
보험을 이어 가입하거나 운전자 범위를 바꾸는 업무는 사고접수와 목적이 다릅니다. 차량이 고장 났다면 현재 위치와 상태를, 사고라면 시각·장소·차량정보를 준비하세요. 출동 서비스의 비용과 이용 범위는 본인 계약의 특약으로 확인합니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
동부화재 증권을 새로 바꿔야 조회할 수 있나요?
먼저 기존 증권번호와 본인 정보를 가지고 현재 관리되는 계약을 확인하세요. 서류 재발행이 필요한지, 지금 조회할 수 있는 범위가 무엇인지 안내받으면 됩니다.
갱신 조건을 전화로 들은 뒤 무엇을 확인하나요?
보험기간과 운전자 범위, 변경된 보장·납입 조건을 확인하세요. 상담 안내를 들은 것과 실제 갱신 신청이 끝난 것은 구분해야 합니다.
앱에서 증명서를 받았으면 계약변경도 끝난 건가요?
증명서 발급과 계약 내용 변경은 다른 업무입니다. 바꾸려던 항목이 현재 계약 화면에 반영됐는지 확인하고 미반영이면 별도로 문의하세요.
동부화재 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 동부화재에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.