한국전력공사 문의 안내
한전 공식 민원 안내에서 전기상담과 고장신고 경로를 확인하세요. 요금 조회나 계약 관련 신청은 한전ON에서 해당 고객번호로 이용할 수 있는 메뉴를 살펴보면 됩니다.
이용시간
전기상담·고장신고 24시간
생활/에너지 · 고객센터 안내한국전력공사 고객센터
문의·접수 안내
전기요금이 달라졌을 때와 갑자기 전기가 끊겼을 때는 전달할 정보가 다릅니다. 한국전력공사에 문의하기 전 고객번호와 사용 장소를 확인하고, 요금·이사 업무와 고장 신고를 나눠 진행하세요.
문의 접수는 한국전력공사 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 긴급 신고인지 먼저 구분해요
- 고객번호에 맞는 업무를 선택해요
- 정산 결과와 후속 절차를 남겨요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
긴급 신고인지 먼저 구분해요
정전·전기 고장과 요금 조회를 구별해 공식 문의 경로를 선택합니다. 고장이라면 주소와 현재 상태부터 설명하고, 일반 계약 문의와 섞이지 않도록 합니다.
고객번호에 맞는 업무를 선택해요
한전ON 또는 상담 안내에서 요금, 이사정산, 명의변경 등 필요한 업무를 찾습니다. 청구서와 화면의 계약 주소가 같은지 먼저 대조하세요.
정산 결과와 후속 절차를 남겨요
이사 요금의 정산 기준, 납부 방법, 계약 변경의 반영 여부를 확인합니다. 신고 후 추가 연락이 필요한 경우 접수 내용과 안내받은 확인 경로를 보관하세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
요금이 늘었다면 금액과 사용량을 나눠 확인하세요
전기 사용량이 증가한 것인지, 납부·할인·검침 등 청구 항목의 차이인지 구분해 질문하세요. 이전 달과 금액만 비교하면 사용 기간이나 정산 내역을 놓칠 수 있습니다. 할인 대상 여부와 적용 방식은 해당 계약을 기준으로 문의합니다.
안내 02
이사정산과 정전 문의는 확인 지점이 달라요
이사할 때는 떠나는 집의 최종 사용분과 새집의 계약 정보를 각각 확인해야 합니다. 정전일 때는 우리 집만의 문제인지 주변에도 같은 현상이 있는지 알리되, 복구 시점이나 원인을 임의로 정하지 말고 접수 안내를 따르세요.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
아파트 전기료도 한전에서 바로 정산하나요?
세대별 계약과 관리비 부과 방식에 따라 처리 창구가 다를 수 있습니다. 관리사무소 정산 여부를 먼저 확인하고 한전에 문의할 때 그 방식을 함께 설명하세요.
고객번호를 찾지 못하면 문의할 수 없나요?
상세 주소와 청구서 등 계약을 찾는 데 도움이 되는 정보를 준비해 조회 가능 여부를 물어보세요. 본인확인이나 추가 자료가 필요할 수 있습니다.
명의변경을 하면 요금 할인도 함께 정리되나요?
명의와 할인 신청은 별도로 확인할 항목입니다. 변경 후 계약 정보와 할인 적용 상태를 함께 조회해 누락된 신청이 있는지 살펴보세요.
한국전력공사 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 한국전력공사에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.