기아 공식 문의
기아 고객센터에서 차량과 서비스 문의를 접수할 수 있습니다. 정비 예약은 공식 Auto Q 검색·예약과 선택한 지점의 안내를 함께 확인하세요.
이용시간
평일 08:30~18:00 · 12:00~13:00 미운영 · 주말·공휴일 미운영
자동차 · 고객센터 안내기아 고객센터
문의·접수 안내
기아 차량 점검은 Auto Q에서 차종과 작업에 맞는 지점을 찾는 데서 시작하세요. 직영센터와 협력 정비점, 예약 확정과 보증수리 문의를 구분하고 방문 전 준비할 내용을 안내합니다.
문의 접수는 기아 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 정비 목적에 맞는 지점을 찾아요
- 차량과 증상을 알려 예약해요
- 점검 결과와 작업 내역을 받아요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
정비 목적에 맞는 지점을 찾아요
공식 서비스 네트워크에서 지역과 지점을 찾고 차량 종류와 필요한 작업이 가능한지 확인합니다. 거리뿐 아니라 보유 장비와 정비 범위를 함께 살펴보세요.
차량과 증상을 알려 예약해요
공식 예약 메뉴나 고객센터에 차량 정보와 증상, 희망 일정을 전달합니다. 신청 내역의 지점명·날짜·시간과 최종 예약 확정 여부를 확인하세요.
점검 결과와 작업 내역을 받아요
입고 후 진단 내용과 견적, 보증 적용 여부를 확인하고 추가 작업이 생기면 설명을 받으세요. 출고할 때는 요청한 증상의 조치 내용과 정비내역서를 확인합니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
직영·종합·전문 서비스를 구분해서 검색해요
지역명으로 검색한 뒤 이름과 주소, 서비스 구분을 함께 확인하세요. 같은 지역의 정비점이라도 엔진·변속기, 판금·도장과 전기차 작업 등의 가능 범위가 다를 수 있습니다. 원하는 작업을 먼저 전달하고 부품과 예약 여유를 확인하면 가까운 곳에 갔다가 다시 이동하는 일을 줄일 수 있습니다.
안내 02
반복 고장과 보증 문의는 기록을 이어서 전달하세요
보증과 일반 정비비는 차량 정보와 고장 원인, 작업 범위를 확인한 뒤 안내받으세요. 같은 경고등이나 증상이 재발하면 이전 접수와 정비내역, 재발 시점과 주행거리를 함께 준비합니다. 차량 교환·환불은 별도 요건과 절차가 있으므로 정비 횟수만으로 결과를 단정하지 말고 기아 공식 안내에서 해당 조건을 확인하세요.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
예약 없이 가까운 정비점에 가도 되나요?
당일 접수와 작업 가능 여부는 지점에 확인하는 편이 좋습니다. 예약 상황이나 부품 준비 때문에 방문한 날 정비를 마치지 못할 수 있습니다.
고객센터와 정비점의 시간이 같은가요?
대표 고객센터 상담시간과 각 정비점의 영업·접수시간은 다를 수 있습니다. 방문하려는 지점의 상세 안내와 예약 시각을 기준으로 확인하세요.
보증수리를 받으려면 무엇이 필요한가요?
차량 정보와 구매·정비 이력, 현재 증상을 준비하세요. 보증 대상과 적용 범위는 차량별 조건과 점검 결과를 확인하고, 반복 고장은 이전 작업 기록도 함께 전달하세요.
기아 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 기아에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.