엘지전자 서비스센터 공식 문의
LG전자 공식 고객지원에서 상담 예약·문의와 출장서비스·센터 방문 예약을 선택하세요. 진행 중인 상담은 접수번호를 준비해 예약 조회·변경 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
공식 안내 열기
가전/전자 · 고객센터 안내엘지전자 서비스센터 고객센터
문의·접수 안내
LG전자 제품의 오류와 출장 일정 변경은 모델·증상과 접수번호를 준비하면 설명하기 편합니다. 제품 상담, 출장과 센터 방문, 케어·이전설치 및 구독 문의를 나누어 확인하는 방법을 안내합니다.
문의 접수는 엘지전자 서비스센터 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 제품과 서비스 항목을 선택해요
- 증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
- 비용과 수리 내역을 확인해요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
제품과 서비스 항목을 선택해요
공식 고객지원에서 제품 종류를 고르고 사용방법 문의인지 수리 신청인지 구분합니다. 전화에서는 현재 안내되는 메뉴에 따라 해당 업무를 선택하세요.
증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
모델명과 고장 증상, 구매 정보를 전달하고 방문 또는 접수 일정을 조율합니다. 신청 완료와 실제 방문 확정 안내를 구분해 확인하세요.
비용과 수리 내역을 확인해요
점검 결과에 따른 수리 항목과 비용을 설명받고 진행 여부를 결정하세요. 완료 후에는 요청했던 기능을 확인하고 수리내역을 보관하면 다음 상담에 도움이 됩니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
모델명을 몰라도 제품군으로 상담을 시작할 수 있어요
공식 상담 예약은 모델명·제조번호 입력 또는 제품군 선택 방식을 제공합니다. 모델 라벨을 찾기 어렵거나 해외 직구 제품이면 해당 안내를 확인하세요. 오류 코드와 발생 조건을 남기고, 작은 가전을 직접 가져가려면 센터에서 해당 제품을 다루는지 먼저 살펴보세요. 상담 예약과 실제 출장 신청은 목적에 맞게 선택합니다.
안내 02
수리·케어·구독은 요청할 업무를 분명히 알려주세요
에어컨 세척이나 벽걸이 TV 이전설치는 고장 수리와 작업 내용이 다를 수 있습니다. 구독 제품의 필터·관리 일정과 계약 변경도 계약과 이용 중인 제품 정보를 함께 준비하세요. 기존 예약 날짜를 바꾸려면 접수번호와 변경 희망일을 확인하고, 필요한 작업과 비용 범위를 설명받은 뒤 최종 일정과 처리 내역을 확인합니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
접수하면 바로 방문이 확정되나요?
신청 화면과 후속 연락에서 방문 날짜, 담당자 안내와 예약 상태를 확인하세요. 부품 준비나 지역별 일정에 따라 조율이 필요할 수 있습니다.
보증기간이 남아 있으면 모두 무료인가요?
구매일과 제품 상태를 알려 무상 대상인지 확인하세요. 소모품과 파손, 점검 요청 등은 적용 조건이 다를 수 있으므로 점검 결과와 비용 안내를 받아야 합니다.
전화로 고장 부품을 미리 정해야 하나요?
원인을 단정할 필요는 없습니다. 작동하지 않는 기능, 오류 문구, 발생 시점과 빈도를 설명하고 사용설명서에서 허용하는 범위의 확인만 진행하세요.
엘지전자 서비스센터 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 엘지전자 서비스센터에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.