멜론 고객센터
문의·접수 안내

정기결제해지와 중도해지의 차이

정기결제해지는 다음 결제 예정일까지 이용하고 이후 자동결제를 멈춥니다. 중도해지는 신청 즉시 이용권의 효력이 끝나 서비스 이용이 중단되는 방식입니다.

이번 결제의 반환을 원한다면 다음 결제 중단만 선택하지 않았는지 확인하세요. 중도해지는 사용분을 반영해 남는 잔액을 현금 환불하는 절차이며 이용권마다 가능 여부가 다릅니다.

7일 이내라도 미사용이어야 결제 취소

멜론 공식 FAQ는 결제 후 7일 이내이고 음악 감상·다운로드 등 사용이력이 없는 경우의 청약철회를 안내합니다. 정기결제 해지 후 고객센터 또는 1:1 문의로 결제 취소를 요청하세요.

이미 이용했다면 중도해지 조건을 살펴보세요. 곡·앨범·뮤직비디오 다운로드와 선물하기 등 개별 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있고, 결제수단으로 취소할 수 없는 경우 현금 환불이 적용될 수 있습니다.

사용한 이용권과 다운로드 상품의 환불

중도해지가 가능한 이용권은 남은 곡 수·기간 등을 반영해 사용분을 차감하고 잔액이 있는 경우 반환합니다. DCF 무제한 다운로드를 포함한 이용권과 무료 제공 이용권은 중도해지·환불 제한을 확인해야 합니다.

프로모션 이용권을 끝내면 후속 할인 혜택이 어떻게 되는지도 살펴보세요. 신청 화면의 최종 반환 예정액과 이용 종료 시점을 확인한 뒤 결정하고, 안내 금액과 실제 입금을 따로 확인합니다.

구글·원스토어·애플 결제의 차이

멜론 FAQ는 구글 인앱·원스토어 인앱 이용권은 중도해지가 되지 않고 정기결제해지만 가능하다고 안내합니다. 구글 인앱 이용권의 정기결제 해지는 Google Play에서 진행하도록 안내합니다.

Apple 결제 이용권은 Apple 구독 관리에서 취소하고 환불 요청 화면에서 해당 거래를 선택하세요. 휴대폰에서 멜론 해지 메뉴가 보이지 않는다면 모바일웹 경로와 영수증의 결제처를 먼저 확인하세요.

중도해지 접수 및 반환 예정액 안내

발생 상황

스트리밍 라이트 프로모션을 결제한 뒤 원하는 곡의 이용 제한을 확인하고 일주일 사용 후 종료한 사례입니다.

문의·대응

변경/해지에서 중도해지를 선택하고 반환 예정액을 확인한 뒤 계좌를 입력해 현금 환불을 신청했습니다.

2026년 9월의 특정 할인 거래에 관한 금액입니다. 현재 이용권 가격이나 다른 회원의 반환액을 뜻하지 않으며 이용 기간과 상품 조건에 따라 계산이 달라집니다.

결제 당일 사용 후 일부 금액 입금

발생 상황

스트리밍 라이트 이용권을 결제하고 음악을 재생한 뒤 일부 음원이 미리듣기로 제한되는 것을 확인한 사례입니다.

문의·대응

이용을 계속하지 않기로 하고 결제 당일 환불을 신청했습니다.

반환액은 2026년 9월 개별 거래 결과입니다. 같은 날 신청해도 실제 사용분과 상품 조건에 따라 차감액이 달라질 수 있으므로 본인 거래의 계산 내역을 확인해야 합니다.