노비타 공식 문의
이미 사용하는 제품의 고장·설치·누수는 고객상담센터 또는 공식 AS신청 메뉴에서 문의하세요. 새 제품 구매 상담과 수리 요청을 구분해 전달해 주세요.
이용시간
09:00~18:00
가전/전자 · 고객센터 안내노비타 고객센터
문의·접수 안내
노비타 비데의 세정수·노즐·리모컨이나 누수 문제를 문의하려면 모델명과 증상을 먼저 정리하세요. 제품 구매와 사용 중인 제품의 A/S를 구분하고 방문 점검에 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.
문의 접수는 노비타 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 제품과 서비스 항목을 선택해요
- 증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
- 비용과 수리 내역을 확인해요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
제품과 서비스 항목을 선택해요
공식 고객지원에서 제품 종류를 고르고 사용방법 문의인지 수리 신청인지 구분합니다. 전화에서는 현재 안내되는 메뉴에 따라 해당 업무를 선택하세요.
증상을 전하고 점검 방식을 확인해요
모델명과 고장 증상, 구매 정보를 전달하고 방문 또는 접수 일정을 조율합니다. 신청 완료와 실제 방문 확정 안내를 구분해 확인하세요.
비용과 수리 내역을 확인해요
점검 결과에 따른 수리 항목과 비용을 설명받고 진행 여부를 결정하세요. 완료 후에는 요청했던 기능을 확인하고 수리내역을 보관하면 다음 상담에 도움이 됩니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
물과 전기를 다루는 제품은 무리하게 분해하지 마세요
세정수가 약하거나 전원이 켜지지 않으면 급수·전원 표시와 사용설명서의 확인 항목을 살펴보세요. 리모컨형은 배터리 상태와 본체 반응도 함께 알려주면 좋습니다. 누수나 전기 이상이 의심되면 사용을 멈추고 상담받으세요. 원인을 확정하려고 전기부품을 열거나 임의로 배선을 만지는 행동은 피합니다.
안내 02
회원 접수와 설치 서비스의 목적을 구분해요
공식 AS신청에서 회원·비회원 방식을 확인하고 모델, 증상과 주소를 입력하세요. 회원 접수는 마이페이지에서 AS신청 현황을 조회할 수 있습니다. 새 제품 설치, 이전 설치와 고장 수리는 목적이 다르므로 필요한 서비스를 분명히 알려주세요. 구매 제품인지 렌탈 계약인지도 함께 전달하고 방문 일정과 비용 적용 범위를 안내받습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
접수하면 바로 방문이 확정되나요?
신청 화면과 후속 연락에서 방문 날짜, 담당자 안내와 예약 상태를 확인하세요. 부품 준비나 지역별 일정에 따라 조율이 필요할 수 있습니다.
보증기간이 남아 있으면 모두 무료인가요?
구매일과 제품 상태를 알려 무상 대상인지 확인하세요. 소모품과 파손, 점검 요청 등은 적용 조건이 다를 수 있으므로 점검 결과와 비용 안내를 받아야 합니다.
전화로 고장 부품을 미리 정해야 하나요?
원인을 단정할 필요는 없습니다. 작동하지 않는 기능, 오류 문구, 발생 시점과 빈도를 설명하고 사용설명서에서 허용하는 범위의 확인만 진행하세요.
노비타 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 노비타에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.