로보락 AS센터 문의처
로봇청소기 수리·접수·부품 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
공식 안내 열기
가전/전자 · 고객센터 안내로보락 AS센터 고객센터
문의·접수 안내
로보락 제품을 수리 접수하려면 구매 경로와 모델을 확인한 뒤 센터의 접수 방식을 안내받으세요. 이 페이지는 팅크웨어모바일이 안내하는 로보락 A/S센터와 제품 점검·발송 준비를 다룹니다.
문의 접수는 로보락 AS센터 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 센터와 접수 가능 내용을 확인해요
- 증상을 설명하고 접수 방식에 맞춰 준비해요
- 점검 결과와 반환 내용을 확인해요
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
센터와 접수 가능 내용을 확인해요
공식 수리센터 찾기에서 지역이나 주소로 센터를 검색하고 상세 정보를 확인합니다. 모델·구매 경로를 설명해 해당 센터가 접수할 수 있는 건인지 먼저 안내받으세요.
증상을 설명하고 접수 방식에 맞춰 준비해요
오류 코드와 증상 자료를 전달하고 방문·발송 절차를 확인합니다. 택배라면 필요한 구성품·포장·수령 정보와 접수번호를 안내받은 후 제품을 보냅니다.
점검 결과와 반환 내용을 확인해요
보증 적용, 수리 항목과 비용은 점검 결과로 안내받습니다. 수리 진행에 동의해야 하는 항목과 반환 구성품을 확인하고 수령 후 같은 증상이 재현되는지도 살펴보세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
구매처와 공식 수리 경로 확인
로보락 A/S는 제품 모델과 구매 경로를 먼저 확인해 공식 지원 안내에 맞춰 접수하세요. 국내 구매 내역이나 수입·유통 경로에 따라 확인할 사항이 다를 수 있습니다. 제품을 임의로 발송하기 전에 접수 절차와 보내야 할 구성품, 필요한 자료를 안내받는 것이 좋습니다.
안내 02
오류 기록과 점검 후 안내
청소나 충전 중 어떤 증상이 나타났는지와 앱의 오류 표시를 함께 준비하세요. 반복 발생 여부와 시도한 조치를 정리하면 점검에 도움이 됩니다. 수리 가능 여부와 비용, 보증 적용은 제품 확인 후 안내받고 발송·수령 및 후속 사용 안내까지 확인해 두세요.
안내 03
기술지원·수리·연장 서비스 창구 구분
수리센터 페이지는 팅크웨어모바일 주식회사 명의로 운영되며 로보락 A/S 문의와 A/S연장 서비스 문의를 별도로 표시합니다. 로보락코리아의 기술지원 안내와도 목적이 다르므로 수리 장소를 찾는지, 제품 사용법을 묻는지, 연장 가입 내역을 확인하는지를 먼저 정하세요. 센터마다 상세 정보가 있으므로 방문 전 해당 센터 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
로보락 공식 기술지원과 이 수리센터는 같은 창구인가요?
공식 로보락 사이트의 기술지원과 팅크웨어모바일의 수리센터 안내는 운영 주체와 안내 목적이 다릅니다. 제품 사용·설정 질문인지 실제 수리 접수인지 구분해 필요한 창구를 선택하세요.
제품과 충전 도크를 모두 보내야 하나요?
증상에 따라 점검할 구성품이 달라질 수 있습니다. 접수할 때 필요한 부품과 포장 방법을 안내받고 제품을 발송하기 전에 보낼 목록을 확인하세요.
가까운 센터로 바로 방문해도 되나요?
공식 센터 검색의 상세 정보를 확인하고 모델·구매 경로와 접수 가능 여부를 먼저 문의하세요. 센터 정보와 운영 상황을 확인한 뒤 방문 일정을 정하면 됩니다.
A/S연장 서비스 가입 문의도 일반 수리 문의인가요?
공식 페이지는 연장 서비스와 로보락 A/S 문의를 따로 안내합니다. 가입 내역·시리얼 등록 질문과 현재 고장 수리 접수를 구분해 설명하세요.
로보락 AS센터 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 로보락 AS센터에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.