서울도시가스 문의처
공급지역·이사 예약·요금 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
공식 안내 열기
생활/에너지 · 고객센터 안내서울도시가스 고객센터
문의·접수 안내
서울도시가스 문의는 서울 거주 여부보다 실제 공급회사와 사용계약번호를 기준으로 해야 합니다. 요금·자가검침, 전출입 예약, 자동이체 중 필요한 업무를 나누어 준비하세요.
문의 접수는 서울도시가스 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 주소에 맞는 센터와 업무를 찾으세요
- 전출입서비스로 방문을 예약해요
- 정산과 자동이체 결과를 확인해요
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
주소에 맞는 센터와 업무를 찾으세요
서울도시가스 공식 지역별 고객센터에서 사용 주소에 맞는 곳을 확인합니다. 요금조회·자가검침·명의변경과 방문 작업 중 필요한 업무를 정하세요.
전출입서비스로 방문을 예약해요
기존 주소와 새 주소의 날짜를 나누고 전출입서비스 안내에 따라 신청합니다. 일정이 바뀌었다면 예약확인/변경/취소에서 기존 예약이 반영됐는지 먼저 확인하세요.
정산과 자동이체 결과를 확인해요
사용 종료 후 최종 요금과 납부 상태를 확인합니다. 자동이체 신청·내역·해지는 예약과 다른 항목으로 확인하고 새 주소의 고객정보도 살펴보세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
서울 지역과 공급회사 확인
서울에 거주한다고 모든 주소가 서울도시가스의 공급지역인 것은 아닙니다. 먼저 고지서에 표시된 공급회사와 고객번호를 확인하고, 서울도시가스 이용 건이면 주소에 맞는 담당센터로 문의하세요. 비슷한 이름의 다른 도시가스 회사에 이사 예약을 남기지 않도록 구분하는 것이 중요합니다.
안내 02
전출 정산과 전입 연결 예약
이사로 사용을 끝내는 업무와 새집에서 가스를 연결하는 업무는 각각 주소와 날짜를 정리해야 합니다. 방문이 필요한 작업은 예약 가능한 시간을 안내받고, 최종 요금 정산과 자동납부 상태도 함께 확인하세요. 현장의 연결·철거 작업을 임의로 진행하지 말고 공식 방문 안내에 따라 준비하면 됩니다.
안내 03
예약 변경과 자동이체를 따로 확인하기
공식 사이트의 예약서비스에는 전출입서비스와 예약확인/변경/취소가 있고, 요금조회납부에는 자동이체 신청·내역·해지가 나뉘어 있습니다. 이사 날짜가 바뀌면 예약을 수정하고, 납부 수단을 정리하려면 자동이체 내역을 별도로 확인하세요. 두 업무의 접수 결과를 각각 보관하면 누락을 찾기 쉽습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
서울에 사는데 서울도시가스가 아니라고 해요.
서울 안에서도 실제 공급사가 다를 수 있습니다. 고지서의 회사명과 해당 주소의 공급 안내를 기준으로 문의처를 선택하세요.
예약한 이삿날을 바꾸려면 다시 신청하나요?
공식 예약확인/변경/취소 안내에서 기존 예약을 먼저 확인하세요. 중복 신청하기 전에 날짜 변경이 반영됐는지와 현장 연락처를 점검하는 것이 좋습니다.
자가검침 값은 무엇과 비교해야 하나요?
계량기 표시와 해당 고객번호의 검침 기간을 맞춰 보세요. 입력한 값이 실제 지침과 다른 경우에는 해당 기간과 입력 내용을 정리해 문의하세요.
자동이체만 해지하면 전출도 끝나나요?
납부 수단 해지와 가스 사용 종료·현장 작업은 다른 업무입니다. 전출 예약·최종 정산과 자동이체 처리를 각각 확인하세요.
서울도시가스 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 서울도시가스에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.