서울수도요금 문의 안내
서울아리수본부의 공식 요금고객센터에서 사용 주소의 관할 수도사업소를 확인하세요. 이사정산과 온라인 민원은 해당 메뉴에서 안내받고, 상세 계약정보는 고지서를 기준으로 문의합니다.
공식 안내 열기
생활/에너지 · 고객센터 안내서울수도요금 고객센터
문의·접수 안내
서울 수도요금은 고지서의 상수도·하수도 항목과 사용계약을 함께 살펴보세요. 요금감면, 납부·이사 정산, 누수나 계량기 문제를 구분해 아리수 요금고객센터에서 필요한 민원을 선택할 수 있습니다.
문의 접수는 서울수도요금 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 관할 계약과 신청 업무를 선택해요
- 현재 신청 조건을 안내받아요
- 접수 내역과 이후 고지서를 확인해요
1가지공식 문의 방법
2가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
관할 계약과 신청 업무를 선택해요
공식 요금고객센터에서 주소를 확인하고 감면·이사정산·납부 등 필요한 민원을 고릅니다. 계약 사용자와 실제 신청자의 관계도 확인하세요.
현재 신청 조건을 안내받아요
감면 유형별 자격 확인과 제출자료 안내를 따릅니다. 온라인 확인이 되지 않는 경우 어떤 정보를 바로잡거나 어느 창구로 문의해야 하는지 확인하세요.
접수 내역과 이후 고지서를 확인해요
신청이 완료됐는지와 적용 시점을 살펴봅니다. 이전에 감면받았거나 이사한 경우에도 새 주소의 적용 상태를 조회하고 청구 항목별 변화를 비교하세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
수도요금 전체와 개별 감면 항목을 구별하세요
감면 설명을 볼 때 고지서 전체에 적용되는지 하수도사용료 등 특정 항목에 적용되는지 확인해야 합니다. 대상 조건과 중복 적용 방식도 제도별로 다를 수 있습니다. 일반적인 감면 소개보다 현재 본인 계약에서 확인되는 내용을 기준으로 신청하세요.
안내 02
이사 후에는 기존 혜택과 납부 설정을 다시 살펴보세요
주소가 바뀌면 사용자명과 고객번호, 고지 방식이 달라질 수 있습니다. 이전 주소의 정산과 새 주소의 감면 신청 상태를 따로 확인하세요. 누수 문의는 수리 사실과 요금 조정 요청을 구분하고 필요한 증빙과 처리 절차를 관할 사업소에 안내받습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
다자녀라는 이유만으로 수도료 전체가 줄어드나요?
적용 대상과 감면 항목은 현재 제도 안내를 확인해야 합니다. 고지서 전체 할인으로 생각하지 말고 어떤 사용료에 적용되는지 구분하세요.
온라인에서 자격 확인이 안 되면 대상이 아닌가요?
주소나 사용자 정보 때문에 확인이 되지 않는 경우도 살펴봐야 합니다. 화면의 안내 문구를 가지고 관할 창구에 확인 방법과 다른 신청 경로를 문의하세요.
전에 감면받았으면 이사 후에도 그대로 이어지나요?
새 주소의 계약과 적용 상태를 확인해야 합니다. 종전 혜택만 믿지 말고 현재 고지서에서 감면이 반영되는지, 추가 신청이 필요한지 살펴보세요.
서울수도요금 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 서울수도요금에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.