Spotify 공식 취소 안내
계정 → 요금제 관리 → 요금제 변경 → Premium 해지에서 취소를 진행하고 다음 청구 상태를 확인합니다.
공식 안내 열기
IT/플랫폼 · 고객센터 안내스포티파이 고객센터
문의·접수 안내
스포티파이 Premium은 계정의 요금제 관리에서 다음 자동 결제를 중단합니다. 이미 낸 금액의 환불은 별도로 문의하며, Google Play·제휴 판매처 청구는 해당 결제처의 절차를 확인하세요. 아이폰 사용 여부와 실제 청구 주체는 다를 수 있으므로 영수증을 먼저 대조합니다.
문의 접수는 스포티파이 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 계정 페이지에서 현재 요금제 확인
- Premium 해지를 끝까지 진행
- 환불이 필요하면 결제처에 별도 요청
4가지공식 문의 방법
4가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
Spotify 환불 정책
남은 이용 기간과 환불 자격, 기프트 카드·파트너 결제 예외를 확인합니다. 실제 결제 건은 공식 고객지원에 문의하세요.
공식 안내 열기Spotify 문의하기
요금이 계속 청구되거나 구매 계정을 찾지 못하면 결제 내역과 로그인 정보를 정리해 공식 메시지 지원을 이용합니다.
공식 안내 열기Play 결제 관리 안내
Google Play로 구매한 Spotify 요금 결제 관련 사항은 Google에서 관리하므로 해당 구매 내역으로 문의합니다.
공식 안내 열기02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
계정 페이지에서 현재 요금제 확인
결제된 Spotify 계정에 로그인하여 요금제와 결제 항목을 확인합니다. 무료로 표시되는데 청구된다면 다른 계정과 결제 영수증을 찾으세요.
Premium 해지를 끝까지 진행
직접 구독은 계정 → 요금제 관리하기 → 요금제 변경 → Spotify 구독 해지 → Premium 해지를 진행합니다. 파트너 청구는 계정에 표시된 파트너 문의 경로를 이용하세요.
환불이 필요하면 결제처에 별도 요청
Spotify 직접 결제는 공식 지원에 해당 거래와 사유를 설명합니다. Play 청구는 Google에 문의하고, 파트너 청구는 해당 판매처에 요청하세요. 실제 Apple 영수증에 있는 구매라면 Apple 환불 경로로 확인합니다.
종료 상태와 카드 내역 대조
일반 유료 구독은 다음 청구일까지 Premium이 유지되고 이후 무료로 전환됩니다. 취소 상태와 환불 답변을 따로 확인하고 반환이 승인됐다면 카드·은행 내역까지 확인하세요.
04
구독 취소·환불 신청 안내
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
해지 후 이용 기간과 환불 자격
공식 환불 정책은 일반 유료 구독을 해지해도 청구 기간 말까지 Premium이 유지된다고 안내합니다. 해지 버튼만으로 이미 낸 금액의 자동 반환을 기대하지 말고 환불 자격과 해당 거래의 조정 여부를 지원에 확인하세요.
무료 체험 중 해지하면 즉시 무료 계정으로 돌아갈 수 있습니다. 오디오북 충전 시간 등에 제시된 별도 환불 기한을 음악 Premium 구독 전체에 적용하지 마세요.
안내 02
Google Play·파트너 청구는 판매처에 요청하기
Spotify 공식 Google Play 안내는 Google이 결제를 관리하므로 결제 이후의 요금 문제도 Google에 문의하도록 설명합니다. Play 주문 내역과 정기 결제에서 해당 구독을 확인하세요.
통신사·인터넷 제공업체 등 파트너 청구는 Spotify 계정의 결제 항목에서 파트너 문의 링크를 찾습니다. Spotify가 파트너 요금을 직접 반환하지 않으며, 오프라인 구매 기프트 카드도 구매 매장에 문의해야 합니다.
안내 03
아이폰 사용자도 Apple 결제라고 단정하지 않기
Spotify는 현재 iPhone·iPad 앱에서 Premium 신규 구독을 할 수 없다고 안내합니다. 아이폰으로 듣더라도 Spotify 웹에서 구매했다면 웹 계정에서 구독을 관리하세요.
Apple로 로그인한 것은 Apple이 요금을 청구했다는 뜻이 아닙니다. Apple 영수증에 해당 구매 항목이 실제로 있다면 Apple 문제 신고에서 확인하고, 그렇지 않으면 Spotify 계정과 카드 명세서의 청구 주체를 대조합니다.
안내 04
무료 계정·공동 요금제·탈퇴 혼동 줄이기
일반 해지 후 무료로 바뀌어도 플레이리스트와 저장한 음악은 유지됩니다. 계정 삭제는 별도 절차이므로 다음 결제만 중단하려면 우선 구독 상태를 확인하세요.
듀오·가족 요금제 멤버가 요금제에서 나가도 관리자 구독 전체가 해지되는 것은 아닙니다. 무료 계정으로 표시되는데 계속 청구되면 다른 이메일이나 로그인 방식으로 만든 유료 계정도 확인하세요.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
Premium 해지하면 플레이리스트도 없어지나요?
일반 해지 후 무료 계정으로 바뀌어도 플레이리스트와 저장한 음악은 유지된다고 안내합니다. 계정 삭제는 별도 절차입니다.
남은 일수만큼 자동 환불되나요?
일반 유료 구독은 청구 기간이 끝날 때까지 Premium이 유지됩니다. 해지와 환불은 별개이며 개별 결제의 환불 자격은 공식 정책·약관과 지원 답변을 확인하세요.
iPhone으로 이용하면 Apple에 해지하나요?
영수증의 실제 판매자가 기준입니다. 현재 Spotify는 iOS 앱 신규 Premium 구독을 지원하지 않는다고 안내하므로 웹 직접 구매 여부부터 확인하세요. Apple 로그인과 Apple 결제는 다릅니다.
Google Play 결제 문제는 누가 처리하나요?
Spotify 공식 안내는 Google이 해당 결제를 관리하므로 요금 문제를 Google에 문의하도록 설명합니다. 결제된 Google 계정의 주문번호와 구독 상태를 준비하세요.
무료 계정인데 계속 요금이 나가요.
다른 Spotify 계정에 Premium이 있을 수 있습니다. 영수증 이메일, 다른 로그인 방식, 계정의 요금제·결제 항목을 확인해 실제 구독을 찾으세요.
전화로 환불 상담을 할 수 있나요?
Spotify 공식 문의하기는 전화 지원을 제공하지 않는다고 안내합니다. 공식 고객지원의 메시지 문의 경로를 이용하세요.
스포티파이 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 스포티파이에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.