토스뱅크 문의처
은행 계좌·이체·카드 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
이용시간
24시간 연중무휴
금융/보험 · 고객센터 안내토스뱅크 고객센터
문의·접수 안내
토스뱅크 통장·예금·대출·카드 문의는 은행 상품과 실제 거래를 기준으로 준비하세요. 토스 앱의 일반 사용법과 구분하고, 이체·카드 사고가 의심된다면 필요한 보호 조치부터 공식 창구에서 확인하는 것이 좋습니다.
문의 접수는 토스뱅크 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 은행 상품과 거래 내역을 선택해요
- 토스뱅크 공식 문의 경로를 이용해요
- 요청별 처리 결과를 확인해요
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
은행 상품과 거래 내역을 선택해요
토스 앱 안의 토스뱅크 상품에서 문의할 계좌·카드를 확인합니다. 예금·대출 조건 질문은 계약·상품 안내를, 거래 질문은 해당 일시와 내역을 준비하세요.
토스뱅크 공식 문의 경로를 이용해요
토스뱅크 고객센터에서 은행 업무로 문의합니다. 로그인 불가나 사고 상황은 멈춘 단계·분실 상황을 설명하고 상담자가 안내하는 공식 본인확인 절차로 진행하세요.
요청별 처리 결과를 확인해요
이체 상태, 카드 이용 제한, 정보 변경처럼 요청한 항목의 결과를 각각 확인합니다. 증명서가 필요하면 목적과 문서 종류를 안내받고 대출·예금의 개인별 조건은 계약 내용으로 확인하세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
토스 앱 문의와 은행 업무 구분
토스뱅크의 계좌나 대출, 카드에 관한 문의는 토스 앱 전체 기능과 구분해 은행 공식 창구를 확인하세요. 이용 중인 상품명과 거래 날짜를 준비하면 어떤 업무인지 설명하기 편합니다. 예금·대출 조건은 본인에게 표시된 상품 안내와 계약 내용을 기준으로 문의해야 합니다.
안내 02
이체·카드 사고와 본인확인
기억나지 않는 거래나 카드 분실은 일반적인 사용법 문의와 나눠 공식 신고 방법을 확인하세요. 인증이 되지 않는 경우에는 기기 변경 여부와 멈춘 단계를 정리하면 도움이 됩니다. 문의에 필요한 본인확인은 공식 화면에서 진행하고 비밀번호·인증번호를 메시지에 적어 보내지 마세요.
안내 03
상담 가능 시간과 거래 가능 시간 구분
토스뱅크는 공식 고객센터에서 상시 상담을 안내하고, 이용안내에는 통장·이체 등 업무별 이용시간을 별도로 제공합니다. 상담을 받을 수 있다는 사실만으로 모든 거래가 즉시 처리된다고 생각하지 말고 하려는 업무의 현재 이용 안내를 확인하세요. 앱 기능 자체가 아니라 은행 상품에 관한 문의임을 명확히 하면 필요한 안내를 받기 쉽습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
토스뱅크 카드 질문을 토스 일반 송금 문의로 남겨도 되나요?
공식 안내는 토스뱅크 카드·계좌 창구를 별도로 표시합니다. 은행이 발급한 카드인지와 거래 내역을 확인해 은행 업무로 문의하세요.
상담이 가능하면 모든 은행 거래도 언제나 되나요?
상담 시간과 거래별 이용시간은 다른 안내입니다. 공식 이용안내에서 이체·신규·해지 등 하려는 업무의 안내를 확인하세요.
기기 변경 후 은행 인증이 안 돼요.
이전·현재 기기와 실패한 본인확인 단계를 기록하세요. 신분증이나 인증정보는 상담자가 지정한 공식 절차로 제출하고 공개 글에 올리지 마세요.
모르는 카드 거래가 보여요. 무엇부터 알려야 하나요?
거래 일시·금액·표시된 가맹점과 카드 소지 여부를 정리하세요. 본인 거래가 아닌 것으로 의심되면 공식 은행 창구에서 사고 신고와 필요한 이용 제한을 확인합니다.
토스뱅크 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 토스뱅크에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.