티빙 고객센터
문의·접수 안내

결제 후 7일 이내 미사용 청약철회

티빙 공식 청약철회 안내는 결제일부터 7일 이내이고 사용내역이 없는 이용권의 결제 취소 또는 전액 환불을 설명합니다. 단순 정기결제 해지와 요청 유형을 구분하세요.

고객문의에 상품명·결제일·미사용 여부를 남깁니다. 구글·애플 인앱결제는 각 사의 환불 신청 방법을, 통신사 등 제휴 상품은 해당 제휴처의 절차를 확인해야 합니다.

시청했거나 7일이 지난 이용권의 중도해지

공식 중도해지 안내는 사용일 수를 일할 차감한 뒤 미사용 기간 금액을 환불하는 방식입니다. 즉시 이용 종료를 포함하므로 남은 기간을 계속 시청할 목적의 정기결제 해지와 다릅니다.

월간·연간 여부와 구매 조건을 전달하고 최종 환불액을 확인하세요. 공식 신청 안내에는 연간권 정상가 기준 차감과 환불 수수료 안내가 있으므로 결제금액을 남은 개월 수로 나누어 확정하지 마세요.

연간권은 예상 금액 확인 뒤 최종 신청

연간 이용권은 할인 구매가 대신 정상가 기준으로 사용분을 계산할 수 있습니다. 고객문의의 연간 환불 예상 금액 문의는 실제 환불 신청과 구분됩니다.

예상 금액 답변을 받은 뒤 환불을 결정했다면 중도 해지 및 환불 신청 유형으로 다시 접수하세요. 예상액 문의 이후 추가 시청하면 금액이 달라질 수 있고, 환불 완료 후에는 이용이 중단됩니다.

인앱결제·제휴권·추가 계정의 접수처

애플 결제의 반환은 Apple 환불 요청, 구글 결제는 Google Play 환불 절차에서 확인합니다. 아이폰으로 시청한다는 사실만으로 애플 결제라고 판단하지 말고 영수증을 기준으로 구분하세요.

티빙 신청 안내에는 추가 계정과 Apple TV 패스를 결제했다면 이용권 해지·환불과 함께 처리될 수 있다고 표시됩니다. 추가 계정의 해지·환불 요청은 결제한 계정에서 진행하고 통신사 제휴권은 제휴처에 문의하세요.

자동결제 뒤 미시청 이용권 환불

발생 상황

티빙 자동결제 후 이용하지 않은 상태에서 결제된 금액의 반환을 요청한 사례입니다.

문의·대응

정기결제 해지와 별도로 고객센터에 환불 문의를 남겼습니다.

미사용으로 처리된 개별 거래입니다. 시청 여부와 결제 경로가 다르면 결과가 달라질 수 있고 결제수단에 따라 반영 시점도 다를 수 있습니다.