고용24 시스템 이용 상담
구직·고용 서비스·신청 오류 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
이용시간
평일 09:00~18:00
공공/행정 · 고객센터 안내고용24 고객센터
문의·접수 안내
고용24에서 신청이 막혔다면 이용한 제도 이름과 작성·제출·접수 중 어느 단계인지 확인하세요. 제도 자격·급여 상담과 로그인·첨부 같은 전산 이용 문의를 나누면 필요한 안내를 찾기 쉽습니다.
문의 접수는 고용24 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 제도 질문과 전산 문제를 분류해요
- 신청현황에서 제출 결과를 확인해요
- 담당 안내에 따라 보완하고 상태를 확인해요
2가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
제도 질문과 전산 문제를 분류해요
신청 자격·급여·담당 업무는 고용·노동 제도 문의로, 접속·로그인·파일 첨부 오류는 홈페이지 전산 이용 문의로 구분합니다. 실제 이용한 서비스명과 멈춘 단계를 먼저 적으세요.
신청현황에서 제출 결과를 확인해요
고용24의 본인 신청현황과 제출 내역을 확인합니다. 임시 저장만 된 경우와 접수된 건을 구분하고 재신청하기 전에 기존 건이 있는지 살펴보세요.
담당 안내에 따라 보완하고 상태를 확인해요
보완 요청은 처리기관이 지정한 자료·제출 위치를 확인해 진행합니다. 전산 오류 상담에는 발생 환경과 문구를 전달하고 수정 뒤 제출 결과를 다시 확인하세요. 개인별 자격과 지급 여부는 공식 처리 결과로 확인합니다.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
제도 상담과 사이트 이용 문의
고용24에서 어떤 서비스를 이용하고 있는지 먼저 구분하세요. 구직 관련 신청이나 교육·고용 서비스의 내용에 관한 상담과 사이트 로그인·첨부 오류는 담당 안내가 다를 수 있습니다. 제도 이름과 신청 상태를 정리해 공식 문의처에서 해당 업무를 선택하면 됩니다.
안내 02
작성·제출·처리 상태 구분
신청서를 저장한 상태만으로 접수가 끝났다고 생각하지 말고 제출 결과와 접수 내역을 확인하세요. 추가 자료가 필요한 경우에는 제출 위치와 처리기관의 요청 내용을 살펴보면 됩니다. 자격·지급 여부와 개별 일정은 본인에게 적용되는 공식 안내에서 확인하고 임의로 단정하지 마세요.
안내 03
두 상담 경로의 역할
고용24 공식 화면은 홈페이지 전산 이용 문의를 한국고용정보원 고객상담센터로 안내하고 고용·노동 제도 문의를 별도로 표시합니다. 버튼이 작동하지 않는 문제와 제도 요건에 해당하는지에 대한 질문은 필요한 확인이 다릅니다. 두 문제가 함께 생겼다면 전산 오류 자료와 제도·신청 내역을 나누어 정리하세요.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
신청서를 저장했는데 접수된 건가요?
본인 신청현황과 제출 결과를 확인해야 합니다. 저장 화면만으로 접수 완료를 판단하지 말고 해당 건의 제출·접수 표시를 확인하세요.
급여 대상 여부를 전산 오류 상담에 물으면 되나요?
자격·급여·제도 내용은 고용·노동 제도 문의로 구분하세요. 홈페이지 로그인·첨부·접속 장애는 전산 이용 문의에 해당합니다.
첨부파일 오류를 설명하려면 무엇이 필요한가요?
파일 종류와 오류 문구, 발생한 화면·시각, 이용 기기·브라우저를 준비하세요. 실제 증빙 전체를 공개하기보다 공식 상담이 지정한 제출 방법을 이용합니다.
보완 요청을 받았으면 새로 신청해야 하나요?
기존 신청의 요청 내용과 제출 위치를 먼저 확인하세요. 중복 신청하기 전에 해당 처리기관이 요구하는 보완 방식과 기한을 안내받고 기존 건의 반영 상태를 확인하면 됩니다.
고용24 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 고용24에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.