예스코 문의처
도시가스 요금·검침·이사 문의에 관한 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 이용 중인 상품이나 신청 내역을 확인한 뒤 해당 업무를 선택해 주세요.
공식 안내 열기
생활/에너지 · 고객센터 안내예스코 고객센터
문의·접수 안내
예스코 요금·검침·이사 문의는 고객번호와 사용 주소를 기준으로 준비하세요. 요금조회·납부 확인과 전입·전출 방문 신청을 나누고, 명의·자동납부 변경 여부도 별도로 살펴보면 좋습니다.
문의 접수는 예스코 공식 채널에서 진행됩니다.
문의 전, 순서대로필요한 내용을 준비하고
필요한 내용을 준비하고
문의 경로를 확인하세요.
- 요금 또는 방문 업무를 선택해요
- 주소와 현장 작업을 확인해 예약해요
- 최종 납부와 정보 변경을 확인해요
1가지공식 문의 방법
3가지문의 전 안내 주제
01
공식 문의는 여기에서 시작하세요
문의 내용에 맞는 채널을 선택해 주세요.
02
접수 전에 준비해 주세요
필요한 내용을 정리하면 상황을 설명하기가 편해요.
03
문의는 이렇게 진행해요
접수부터 후속 답변까지 순서대로 확인하세요.
요금 또는 방문 업무를 선택해요
공식 예스코 안내에서 요금조회·납부확인·자동이체 업무와 전입·전출 방문신청을 구분합니다. 해당 고객번호의 요금 질문인지 가스 연결·철거가 필요한지 먼저 정하세요.
주소와 현장 작업을 확인해 예약해요
방문은 기존 집·새집의 주소와 날짜, 필요한 작업을 설명합니다. 현재 예약 가능 일정과 준비사항을 안내받고 확정된 예약을 기록하세요.
최종 납부와 정보 변경을 확인해요
전출 정산 결과와 실제 납부를 확인합니다. 새 주소의 명의·자동납부 변경은 방문 신청과 별도로 반영 여부를 점검하고 남은 질문은 해당 주소·고객번호로 문의하세요.
04
문의할 때 알아두세요
자주 확인하는 내용을 주제별로 정리했어요.
안내 01
주소에 맞는 예스코 서비스센터
도시가스 공급회사와 담당 서비스센터는 고지서 및 사용 주소를 기준으로 확인하세요. 예스코 이용 건이면 고객번호와 동·호수를 준비하고, 전입·전출 예약과 요금 문의 중 필요한 업무를 선택하면 됩니다. 방문이 필요한 업무는 가능한 일정을 미리 문의하는 것이 좋습니다.
안내 02
청구 금액과 사용 종료 정산
요금이 달라진 이유를 문의하려면 청구 기간, 검침 내용, 실제 납부 내역을 함께 살펴보세요. 이사로 사용을 끝내는 경우에는 종료일에 맞는 정산 방법과 납부 상태를 확인합니다. 명의와 자동납부 변경은 방문 예약과 별개로 처리 여부를 확인해 두세요.
안내 03
요금 문의와 방문신청을 분리하기
예스코 공식 ARS안내는 요금조회·납부확인·자동이체 관련 업무와 전입·전출·가스레인지 연결·철거 방문신청을 구분합니다. 청구서 문의에 필요한 고객번호·사용량과 현장 작업에 필요한 주소·일정을 각각 준비하세요. 방문 조건이나 일정은 현재 예약 안내로 확인하고 과거 안내만으로 확정하지 않는 것이 좋습니다.
05
자주 묻는 질문
문의 전 궁금한 내용을 빠르게 확인하세요.
이사 예약과 요금 문의는 같은 업무인가요?
요금 조회·납부 확인과 가스 연결·철거 방문신청은 공식 안내에서 나뉩니다. 정산 질문과 작업 예약이 모두 필요하면 두 요청을 따로 설명하세요.
가스레인지만 바꾸는데도 주소가 필요한가요?
연결·철거 방문을 문의할 때는 실제 작업 주소·동호수와 기기 정보를 준비하세요. 작업 가능 일정과 필요한 준비는 해당 현장 안내를 받아 확인하면 됩니다.
자동납부 중인데 납부했다고 다시 연락해야 하나요?
출금 내역과 예스코 납부 상태가 일치하는지 먼저 확인하세요. 다르면 고객번호·청구 월·출금 일시로 납부 확인을 요청하고 중복 납부를 피하도록 안내받으세요.
새집도 예스코인지 어떻게 확인하나요?
지역 이름만으로 정하지 말고 새 주소의 공급 안내와 고지서 정보를 확인하세요. 기존 집의 전출과 새집의 전입을 다른 주소의 업무로 나누어 준비합니다.
예스코 공식 안내
문의 경로와 이용 안내는 아래 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다. Call Moa는 예스코에서 운영하는 공식 고객센터가 아닌 독립 정보 안내 서비스입니다.